采访-银行超级应用程序和数字银行是该地区增长的潜在战略
图:软件集团东南欧(SEE)的银行正在将他们的移动银行钱包或应用程序整合成一个单一的应用程序，其中可以包括第三方服务，ECA业务发展总监Teodora Krastanova说。软件集团说。
Krastanova指出，为了处理与遗留系统和流程集成相关的问题，阿拉善SEE的银行要么正在实施一个数字银行平台，提供必要的集成工具并支持业务流程，要么创建一个数字“绿地”银行，独立于该组织的核心业务运营。
她评论说，无论金融机构的需求是什么，能够实现端到端数字流程、快速上市和可扩展性的技术是必胜之路。
专访全文如下:
你认为SEE地区手机银行应用开发的主要趋势是什么?
移动银行在整个欧洲持续增长，预计到2025年，移动钱包将成为欧洲支付方式中增长最快的一种(《FIS全球支付报告》)。
我们在SEE地区观察到的情况是，银行提供的手机银行钱包或应用程序彼此之间往往难以区分。此外，银行经常使用多个应用程序为客户提供全方位的服务。现在的趋势是将这些应用整合成一个单一的银行应用程序或“银行超级应用程序”这包括第三方服务，如旅游、贷款、保险、账单支付、商业服务等。银行应用程序或电子钱包可以逐渐演变成超级应用程序，也可以从一开始就被设计成超级应用程序。
银行在这个过程中面临的主要问题是什么?他们是如何解决这个问题的?
当涉及到数字化转型时，阿拉善地区的银行面临的主要挑战之一是遗留系统和流程的集成．为了完全采用新的数字渠道，需要对这些系统和流程进行整合和重新设计。然而，升级已深深嵌入银行的旧技术可能是一个昂贵且耗时的过程。
一个潜在的解决方案是实现一个数字银行平台，不仅提供必要的集成工具，还支持业务流程和用户体验(UX/UI)是成功过渡所必需的。这使得银行可以引入新的解决方案，如电子钱包或银行超级应用程序，同时仍然利用其传统系统。
另一种选择是创建一家数字“绿地”银行，独立于该组织的核心业务运营并且可以更快更容易地实现全新的数字化流程。绿地银行成为创新、试验和学习的孵化器，这使得最好的概念能够被带到主流银行。这两个品牌可以共存，满足不同的客户需求，或者伞形银行可以逐步将业务转移到数字品牌。
软件集团提供的方法是什么?
软件集团通过强大的DigiWave数字银行平台，为银行和金融机构提供技术和专业知识支持。该平台基于模块化架构，提供预先构建的解决方案和功能，如数字登录、移动钱包、日常银行、贷款、卡、商户管理、代理银行等。
通过这一平台，我们帮助地区和世界各地的金融服务机构介绍不同商业模式的前沿银行应用和移动钱包．例如,保加利亚邮政银行的ONE Wallet将多种支付方式(包括非接触式支付)整合为一种，KICB在吉尔吉斯斯坦的超级应用程序通过320+外部整合，建立在围绕客户的完整支付生态系统之上;多什新西兰是该国第一个移动钱包，它彻底改变了支付方式，使客户和商家都能立即支付和获得付款;这样的例子不胜枚举。
我们还与一些银行合作，这些银行出于各种原因正在建立自己的数字品牌——针对特定的客户群体，在实体分支机构稀缺的地区加速金融普惠化，以及全面引入新的数字流程。
无论金融机构的需求是什么，能够实现端到端数字流程、快速上市和可扩展性的技术都是必胜之路。