索非亚(保加利亚),7月5日(SEENEWS) - 伟德国际ios下载随着数字化改变消费者的习惯和金融和技术之间的界限变得模糊,银行业务中数字策略的成功在很大程度上取决于适当的IT服务集成,这是针对每个组织的特定的,Kyndryl东欧领土董事总经理Csaba Izbeki。
Izbeki在最近的一次采访中对Seenews表示:“消费者之间的新进入者和新习惯以及不断变化的经济体和监管环境正在改变我们所知道的银行服务。”伟德国际ios下载
“数字化是这些转变的基础。我们看到,今天,每家金融服务公司 - 无论是建立银行还是一家初创挑战者 - 都在寻找新的IT集成服务和解决方案,这些服务和解决方案有助于自动化运营,预测成果,防止网络攻击并更好地管理越来越多样化的工作量,和场所或云中的平台。”
在过去的几年中,数字银行用户的数量已大大增加,在线银行业务已成为欧洲的规范。根据德国市场和消费者数据公司STATISTA的数据,在包括19个不同经济体的欧元区,超过三分之二的人口使用在线银行业务。
除了减少客户流向分支机构的流程外,银行还面临着新竞争对手(例如金融科技初创企业或技术平台)的压力,迫使他们使用不同的业务模型,渠道和应用程序直接和数字地与客户进行更紧密的沟通。Izbeki指出,所有这些都指向金融服务行业在不久的将来可能会大不相同。
Seenews的Kyndryl赞助的研究伟德国际1949发现,每伟德国际ios下载年有超过半百万的新客户开始寻找其银行的新数字产品。2020年,东南欧的前87家银行(见)花费了约7亿欧元(7.22亿美元),而新数字服务的投资比例不断增长。但是,尽管几乎所有的银行在去年都经过了至少一项数字化计划,但对现有数字服务和新数字服务的需求呈指数增长。
研究表明伟德国际1949,See Banks正在大力投资,但是这些项目的投资回报率(ROI)也有所不同。投资回报率最高的组织是在数字时代具有整体银行业务方法的组织。仅仅引入不同的在线服务或高端产品不足以实现可持续的ROI。
Izbeki解释说:“作为IT服务集成商,Kyndryl正在以集成和统一的方式管理服务和基础基础架构。”“我们正在现代化客户的IT环境,以帮助他们满足越来越复杂的客户需求,提高业务流程和盈利能力。这种集成为现代的多云,多平台和多供应商IT环境带来了订单,帮助银行更有效地合并了IT管理,并在离散服务器,网络和应用程序中提供了更大的可见性。”
他继续说,正确使用该技术的技术和行业专业知识在与快速变化的金融服务格局中保持了重要作用。
在东南欧洲,Kyndryl通过其多层运营帮助了几家银行整合了数字化 - 从在后台系统中的核心流程进行现代化到开发前台数字平台和面向客户的在线系统。
在保加利亚,Kyndryl在First Investment Bank(Fibank)设计并实施了自动化的在线贷款处理系统。
总部位于卢布尔雅那的NLB集团与Kyndryl一起进行了跨性能的工作,以改变其数据生态系统并利用新的增长机会。一个具有机器学习和人工智能功能的新平台,使银行能够改善其数据见解,利用数据以获得更好的客户体验并优化银行流程和服务个性化,从而导致数据驱动的决策。
在保加利亚,Raiffeisen Bank与Kyndryl合作了为期五年的IT服务合同,以设计,开发,实施,集成和优化银行业务流程平台上运行的主要应用程序。这种参与的关键是Raiffeisen Bank决定运行一个利用Kyndryl Bulgaria行业知识的数字业务流程的平台。
目前,保加利亚的昆德里尔和雷菲森银行保加利亚正在合作,数字化零售和公司银行,自动化信贷和贷款发起流程,卡和贷款物流。结果,Raiffeisen银行现在以自动无纸化形式管理了更多流程,大大加快了银行业务并优化每笔贷款的成本。数字化贷款处理服务已帮助Raiffeisen在E-Loan流程中逐渐将其贷款处理周期从五天减少到15分钟。这项创新也导致了30%的银行端到端数字信贷流程和高客户满意度。
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