索菲亚，10月26日(seeenews伟德国际ios下载)——新冠肺炎大流行促使东南欧(SEE)的公司更积极地探索将其业务流程自动化的机会，IBM东南欧(SEE)总经理约翰内斯·毛勒(Johannes Maurer)告诉seeenews。

“在COVID-19之前，许多机器人过程自动化试点将重点放在对低调的后台流程中的常规任务进行自动化。现在，为了提高效率和客户体验，重新审视和重建业务流程是一种新的紧迫性，”毛雷尔在10月27日布达佩斯举行的东南欧思考峰会之前接受seeenews采访时说。伟德国际ios下载

“我们的产品现在帮助客户大规模地自动化更多的业务和IT流程。机器人可以根据人工智能的洞察力，毫不延迟地完成任务。”他补充道。

这一转变的背景是，人们对数字解决方案的兴趣普遍上升。

最近的IBM调查对20个行业和22个国家的超过3,800名高管的调查发现，由于Covid-19大流行，十家公司的六家公司加速了数字转型。在其调查Covid-19和业务的未来，IBM已经确定了三个关键领域：组织灵活性;人工智能（AI）;自动化和使用其他指数不断发展的技术。此外，需要一种新型的领导，参与和员工的创新方法。

“我们在东南欧也看到了同样的趋势:公司正在寻找能够使他们快速、可靠和有竞争力的解决方案，”Maurer说。

作为他指向Banca Comerciala Romana（BCR）的一个例子，该项目已经部署了一些支持无现金支付的项目与BCR卡为布加勒斯特的运输系统。所有卡交易都在IBM电源上托管。

然而，莫尔警告说，向远程工作的迅速转变为网络犯罪开辟了新的漏洞。

“许多失业工人缺乏安全设备或协议，以最大限度地提高数字安全。随着员工通过个人设备访问公司网络，黑客们正在探查Wi-Fi配置和VPN连接的漏洞。随着人们聚集在基于云的生产力平台上，恶意行为者正在利用这种情况，包括入侵和扰乱实时会议，”他评论道。

Maurer通过ThreatPost，独立的IT和商业新闻提供商引用了最近的在线民意调查，其中40％的受访者报告了遥控器的网络内人报告了网络内人。

另一个主要趋势是，越来越多的公司正在将他们的业务转移到IBM Cloud, IBM Cloud将市场领先的安全性、企业可伸缩性和开放式创新结合在一起，以提高灵活性和连续性。

“现在我们都意识到我们将面临更加复杂,新兴工作模式的“新常态”,我们需要重新定义服务交付通过一个更全面的方法,“毛雷尔说,并补充道:“这第二步切换到我们所说的“动态交付”需要的实现三个不同的组成部分:交付基础，网络中的人类:授权员工和非接触交付:人工智能和自动化。”

第一个组件是交付基金，其设立了虚拟交付的技术要求：提供了一个有弹性，可扩展的基础设施，可提供平台和工具，以处理遥控工作的连接挑战是不断变化业务条件的连续性。

第二个组成部分是需要授权采取个人问责制的企业网络中的人类。在Maurer的话语中，在这一新的正常情况下，实际办公室不一定是提供日常工作的地方，支持和支持员工对维持遥远的工作以规模，特别是早期专业人士来说至关重要。有区别的动态交付是激励，鼓舞人心和领导偏远设置的方法，并确保公共教育和知识管理标准。

最终组件是非接触式交付，这取决于虚拟方法和指数技术，如AI和极端自动化，以实现无缝虚拟协作。