东南欧的金融部门与Kyndryl的服务不同

Kyndryl帮助SEE银行利用技术将解决方案和人才围绕金融创新展开

近年来，技术和监管变化引发了欧洲金融服务业的深刻数字化和颠覆。如今，越来越多的人使用手机支付、交易以及与几乎所有人进行各种金融交易。因此，老牌银行不仅担心光顾其分支机构的人减少，还担心全新的竞争对手，例如金融科技初创公司或科技平台。疫情进一步加速了这一趋势，迫使银行及其客户使用不同的商业模式、渠道和应用程序进行更密切、直接和数字化的沟通。

因此，数字银行用户的数量在过去几年中显著增加。网上银行在欧洲已经成为常态。例如，在挪威，96%的人口在线使用银行服务，而实物现金的使用正在下降——在德国和奥地利尤为明显。在由19个不同经济体组成的欧元区，超过三分之二(61%)的人口使用网上银行。

Kyndryl东欧地区董事总经理Csaba Izbeki说:“新进入者和消费者的新习惯，加上不断变化的经济和监管环境，正在改变我们所知道的银行服务。”“数字化是这些转变的基础。我们看到，如今每一家金融服务公司——无论是老牌银行，还是初创公司——都在寻找新的it集成服务和解决方案，以帮助实现运营自动化、预测结果、防止网络攻击，以及更好地管理日益多样化的工作负载和平台。”

所有这些都表明，在不久的将来，金融服务业的面貌可能会大不相同。

IT服务整合-银行数字化成功的关键

如今，数字化已成为银行业务的核心。由Kyndryl赞助的SeeNews对S伟德国际1949EE国家伟德国际ios下载(保加利亚、克罗地亚、匈牙利、罗马尼亚和斯洛文尼亚)银行业进行的一项研究发现，每年有超过50万的新客户开始从他们的银行寻找新的数字产品。2021年，前87家SEE银行在IT方面的投资约为7亿欧元，其中越来越多的比例投资于新的数字服务。然而，尽管几乎所有SEE银行在去年都至少实施了一次数字化举措，但对现有和新的数字化服务的需求正呈指数级增长。

研究表明伟德国际1949，SEE银行正在大力投资IT。然而，这些投资的回报(ROI)是不同的。显然，拥有最高投资回报率的组织是那些在数字时代对银行业采取全面方法的组织。仅仅推出不同的在线服务或高端产品不足以实现可持续的投资回报率。

Izbeki补充说:“随着金融和技术之间的界限越来越模糊，银行业数字战略的成功和可持续的投资回报率在很大程度上取决于每个金融机构特定的正确的IT服务集成。”“作为IT服务集成商，Kyndryl正在以集成和统一的方式管理服务和底层基础设施。我们正在现代化客户的IT环境，以帮助他们满足日益复杂的客户需求，改善业务流程和盈利能力。这种集成为现代多云、多平台和多供应商的IT环境带来了秩序，帮助银行更有效地整合IT管理，并在离散的服务器、网络和应用程序之间提供了更高的可见性。”

“正确的技术和行业专业知识将技术发挥到极致，这对于跟上快速变化的金融服务格局至关重要。通过Kyndryl及其合作伙伴，客户可以同时拥有两者。”

Kyndryl如何推动其银行客户创新的一些例子包括通过将数字化集成到其运营的多层来实现端到端创新——从后台系统的核心流程现代化到开发前台数字平台和面向客户的在线系统。

例子:

•在匈牙利，匈牙利主要银行之一的CIB银行有限公司与Kyndryl签订了一项为期三年的技术服务协议，以现代化和运营其贷款工作流程和底层平台。作为一家全能信贷机构，中国工商银行通过遍布全国的分行网络，为近415,000名客户提供全方位的商业银行和投资服务，同时不断为客户量身定制创新的解决方案。作为与Kyndryl合作的一部分，CIB银行正在更新其贷款流程及其管理方式。这一变化使银行能够更迅速地应对市场和监管变化，并简化银行员工的工作量和流程。

匈牙利CIB银行首席运营官兼管理委员会成员Sante Cusimano说:“必须同时处理新旧应用程序，以及多年来以非集成的方式引入的不同和完全不同的流程，由于没有完全成熟的结构化方法，我们面临着严峻的挑战，无法实现适当的可扩展性。”

•在斯洛文尼亚，总部位于卢布尔雅那的领先银行和金融集团NLB集团与Kyndryl合作，改造其数据生态系统，并在竞争日益激烈的银行市场中利用新的增长机会。

“我们决定提高我们的数据和分析能力，将NLB集团转变为该地区最好的IT和数据公司之一，”NLB总经理Goran goluboviic说。“这个由机器学习和人工智能功能驱动的新平台正在改善我们的数据洞察，利用数据获得更好的客户体验。它将使我们能够优化银行流程，个性化服务，并将引导我们做出数据驱动的决策。”

•在保加利亚，
o Raiffeisen银行与Kyndryl签订了一份为期五年的IT服务合同，旨在设计、开发、实施、集成和优化运行在银行业务流程平台上的主要应用程序。此次合作的关键在于，Raiffeisen银行决定利用Kyndryl保加利亚丰富的行业知识来运营一个数字业务流程平台。目前，Kyndryl保加利亚银行和Raiffeisen保加利亚银行正在敏捷团队中合作，以实现零售和企业银行业务的数字化、信贷和贷款发放流程自动化、信用卡和贷款物流等。因此，Raiffeisen银行现在以自动化无纸化形式管理更多流程，大大加快了银行运营速度，优化了每笔贷款的成本。数字化贷款处理服务帮助瑞福森将其电子贷款处理周期从5天逐渐缩短至15分钟。这一创新还为银行带来了30%的端到端数字信贷流程，并提高了客户满意度(净推广分数-超过70%)。

o保加利亚最大的银行之一第一投资银行(Fibank)委托Kyndryl管理其最新和最具创新性的服务的设计和实施-一个现代化的自动化在线贷款处理系统。这项服务已经功能齐全，现在银行所有分支机构的员工都在使用。

Kyndryl使用业务流程自动化技术开发了解决方案，并进行了持续的运营管理。消费者贷款最高可达80,000保加利亚列弗(41,000欧元)，期限长达10年，完全在网上提供，在安全性上没有任何妥协。借贷者的身份是一张身份证和一张发送到网上的自拍照。这使员工能够专注于直接的客户服务，并节省处理重复交易请求的时间。

Fibank首席执行官兼董事会主席Nikola Bakalov表示:“我们选择与Kyndryl Bulgaria合作，是因为这是一家全球性公司，其技术解决方案符合Fibank为客户利益实施数字创新的高标准。”他续说:“这项服务使我们的工作流程数码化，减少了涉及纸张文件的人工操作，并提高了储存客户资料的保安水平，有助我们优化借阅服务。”这大大缩短了消费贷款申请和审批阶段的时间。”

•在塞浦路斯，塞浦路斯领先的银行和金融服务集团塞浦路斯银行(Bank of Cyprus)扩大了与Kyndryl的合作，签署了一项新的五年托管IT服务协议，通过支持银行的服务水平，使所有利益相关者都能访问和可见其产品，从而推进银行到2030年的ESG承诺。Kyndryl通过利用数字化和支持数字平台的发展，帮助塞浦路斯银行进一步制定其长期IT战略，同时为银行客户提供集成、自动化和安全的银行环境。Kyndryl还将与银行的技术部门合作，制定使用多云方法向公共云过渡的路线图。

塞浦路斯银行技术和运营代理执行董事George Kousis说:“塞浦路斯银行领先于许多金融机构，认识到我们在将现有业务模式转移到数字模式时需要快速和灵活——安全、可靠和具有成本效益。”“与Kyndryl的合同加速了我们的数字化转型，使我们能够专注于我们的核心业务，并提高我们开发和引入个性化数字金融服务的速度和精度。”

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